<aside> 📢 A Expectativa das Pessoas Usuárias!

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• A Proto-persona e a Proto-personinha são duas formas de tentarmos entender e conhecer melhor as Pessoas Usuárias da empresa. Mas o que isso quer dizer?

Antes das pesquisas, o que possuímos de informações sobre as Pessoas Usuárias é apenas uma ideia geral, ou seja, uma expectativa, do que achamos que ela é. Mas a sabemos que nem sempre nossas expectativas correspondem a realidade, e por isso, anteriormente as pesquisas criamos uma Proto-persona e não uma Persona de fato.

A Proto-persona é um personagem que é criado em grupo para tentar descrever da melhor forma possível a nossa Pessoa Usuária (ou cliente em alguns casos), ou seja, ela representa aquele grupo de pessoas que desejamos atender.

Essa Proto-persona nos ajudará a validar, após as pesquisas, as nossas expectativas, verificando se estas estavam corretas ou não isso nos ajuda a entender melhor nosso público e melhorar ainda mais os serviços ou produtos oferecidos. Após as pesquisas, quando realmente conhecemos nossas Pessoas Usuárias, podemos então sentar e de fato criar a o que conhecemos por PERSONA.

• Mas então o que é a Proto-personinha?

O principal item necessário para se criar uma Proto-persona é tempo. Mas este por vezes é escasso, ainda mais no ambiente de trabalho! Por isso, temos a Proto-personinha, uma forma reduzida de Proto-persona, sendo assim pode ser criada mais facilmente em uma reunião por exemplo. A Proto-personinha é criada por meio da frase:

“(Nome da Proto-personinha) é um(a) (profissão da Proto-personinha) que precisa de (necessidade ou dor principal da Proto-personinha) e quer que a sua experiência seja (experiência que a Proto-personinha deseja ter) por que ele(a) valoriza (o que a Proto-personinha valoriza).”

Por ser uma forma reduzida, a Proto-personinha não permite entender tão bem assim o grupo das Pessoas Usuárias, mas já pode ser de grande ajuda.