Informações gerais sobre formulários

<aside> ➡️ O formulário da Tripideias

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A pesquisa por formulários buscava cumprir 3 objetivos principais, cada um com a sua determinada estratégia, ou seja, a forma de alcança-lo.

• Objetivo 1
• Objetivo 2
• Objetivo 3

Para que a pesquisa por formulários seja feita de forma correta é necessário criar um Plano de Pesquisa, também conhecido como roteiro, onde é explicado passo a passo todo esse processo. O plano de pesquisa é útil para entender melhor as etapas e também mantes a equipe organizada e na mesmo mesmo passo.

• Plano de Pesquisa

Os formulários finais foram estruturados em dois, o primeiro (Formulário 1) para pessoas gerais (clientes e não clientes, usuárias e não usuárias da Tripideias) onde buscávamos entender melhor o nosso publico assim como o publico geral de possíveis clientes e usuários, e para isso nos utilizamos principalmente dos bancos de dados da empresa e das redes sociais.

• Formulário 1: Pessoas gerais (clientes e não clientes, usuárias e não usuárias da Tripideias);

No outro formulário (Formulário 2) focamos na equipe que trabalha com atendimento, buscando assim entender melhor como é o processo do atendimento, e também como a pessoa atendida externaliza o que sente da experiência.

• Formulário 2: Equipe de atendimento;

Ambos os formulários foram montados pela plataforma do Google Forms.